Política de Trocas e Devoluções da Pizano
Na Pizano, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e satisfatória.
Prazo para solicitação
Para solicitações de troca voluntária, disponibilizamos um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A solicitação deve ser realizada pelos canais de atendimento disponibilizados na loja.
Condições do produto
O produto deverá ser apresentado sem sinais de uso, em condições adequadas e, quando aplicável, com etiquetas, acessórios e embalagem original.
Produto com defeito ou pedido incorreto
Caso o produto apresente defeito ou seja diferente do pedido realizado, entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações necessárias. Nesses casos, aplicam-se os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, independentemente das condições da troca voluntária.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado conforme a legislação aplicável, observadas as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.